PEE en Administración - Herramientas de Gestión para la Calidad

Qué aprenderás en Escuela - ESAN Lima ?

• Visión de empresa y filosofía de calidad.
• Kaizen y pensamiento estratégico.
• Enfoque de procesos.
- Diagramación y mejoramiento de procesos.
- Control y aseguramiento de calidad.
• Liderazgo, la cultura organizacional y la calidad.
• El proceso de mejora continua.
• Mejorando la Calidad: Estrategia de la compañía.
• Garantizando la calidad.
- Quality Function Deployment (QFD).
- Servicio al cliente.
- Fortaleciendo el sistema de calidad.
• Herramientas de calidad.
- 7 Herramientas de control de la calidad.
- 7 Herramientas de gestión de calidad.
• Administrando la calidad.
- Costos de la calidad y la no calidad.
- Normas ISO 9000.
- Indicadores de gestión.
- Estrategias genéricas de calidad.
- La calidad y el enfoque de restricciones.